全学年を対象に接遇に関する特別講義を行いました。

講師は戸田富貴子先生（元キャビンアテンダント、秋田コアビジネスカレッジ非常勤講師）です。

相手がどういった事を望んでいるのか観察する重要性、相手に合わせた話し方やコミュニケーション方法、情報の伝達の難しさなどについて、実際のワークも交えてご講義頂きました。

ただ丁寧語を使うことが接遇なのではなく、相手の事を理解し、気持ちに応えることが接遇であるということを学びました。