こんにちは！ホテル・ブライダル科のりおです🌟

先週11/5（水）にミルハスにて「第4回ホテルレセプション職種コンペティシ ョン」を開催しました。

社会人部門と学生部門を行い、学生部門にはホテル・ブライダル科2年生4名が出場しました😊

このコンペティションは、ホテルのフロントスタッフの業務をロールプレイング形式で競技をします。
学生部門の課題は「日本ゲストのチェックイン」と「外国人ゲストのチェックイン」です。
外国人ゲストのチェックインでは英語での対応であったため、苦戦することが多くありましたが、自分なりに資料をまとめるなど工夫をしたことで、スムーズにご案内ができました！
また、日本人ゲストと外国人ゲストから必ず質疑応答があったため、ホテルのことだけではなく秋田に関するリサーチをして知識を深め、会話の中でゲストのニーズを引き出すことによって、より満足度の高い回答に繋げていくことができました。

このコンペティションを通して得た、自ら学ぶ姿勢や接客の言い回しなどのスキルの部分は社会人になってからも生かしていきたいです✨

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