こんにちは！医療事務科の嵯峨です！
今日は、キャリアの授業についてご紹介します！！
１年生の後期になると各学科就職活動に向けて、
ビジネスマナーや電話応対などを学びます。
普段あまり合同授業のない医療事務科の学生は、
内心ドキドキしながら参加しています。
しかし、始まってしまえばグループワークも和気あいあい！
お互いに意見を出し合い、積極的にコミュニケーションを取っていました。

今回は、電話応対の授業でした。
好感度の上がる話し方、基本的な電話応対の仕方、丁寧な言葉づかい、
さらには自分たちでスクリプトという台本を作り演習を行いました。
始めは、緊張で声が震えたり、表情の硬さや早口が目立ちましたが、
徐々に落ち着いて電話応対ができていました。

『最初と最後の印象が大事』『電話もホスピタリティの精神で』
顔を見なくても印象や、心遣いは伝わるものです。
特に医療機関では、必ずしも健康な方から電話が来るとは限りません。
ホスピタリティ精神を忘れず、電話応対をして欲しいと思いました。

緊張してたけど、スクリプトよくできていましたよ！！
お疲れ様でした！