こんにちは！医療事務科2年の澁谷です！
8月31日に、秋田県総合保健センターで、合同就職説明会と、基調講演を行いました！

合同就職説明会では「秋田赤十字病院、IKEYAKUホールディングス、CLOVER DENTAL、
光風舎、ニチイ学館、中通総合病院」の採用担当者にお越しいただき、
学生が特に興味のある3ブースから、それぞれ説明を聞きました。

就職説明会なので、採用試験についての説明だけなのかなと思っていましたが、
病院・クリニック・企業 の特徴や方針、教育体制や福利厚生など、
自分がその場所で働く上で絶対に気になるだろうなと思うことを
色々と話して下さったので、とても参考になりました。

中には、病院名や企業名が入ったテーブルクロスや
椅子カバーを使ってブースを装飾しているところもあり、
どこの 病院・クリニック・企業 なのかが一目で分かるので
ビジュアルなアピールの仕方が インパクト大 で
面白いなと思いました。
いろいろなお話を伺い、これから本格化する就職活動に活かせる
多くのことを学べた貴重な時間となりました！

基調講演では、小野崎医院の理事長・院長である小野崎先生を講師に迎え、
「病院の語源や歴史」「働く意義とは」「接遇とクレーム」
「医療事務・医療事務作業補助者の必要性」についてお話していただきました。

働く意義については
お金を稼ぐということだけでなく、
自己実現や社会の一員として務めを果たす、という意義があること。
知識や技術の「能力」だけでなく
情熱や信頼などの「思い」も大切であると思いました。

また、接遇についてのお話では
身だしなみはもちろん、接遇においては
挨拶、やわらかい表情、心を開いて会話する、
穏やかな雰囲気が重要だと分かりました。

そして、クレーム対応では
具体的なクレーム事例をご紹介いただきながら、
様々なクレーマータイプがあり個々に合わせた対応が大事、
事実・要望確認が必要、ということを学びました。

今回の講演を通して、医療事務は、
診療報酬の面で医師をバックアップする裏方の立場にあること、
一方で受付にいる時は
医療事務の印象が医療機関の印象に直結するため
医療機関の「顔」であること、を再実感する事が出来ました！

小野崎先生、医療機関の皆様ありがとうございました！！

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